✨ Política de Trocas e Devoluções – Modabelle Semijoias Personalizadas

Na Modabelle Semijoias Personalizadas, cada peça é criada e enviada com muito carinho. Mas, se por algum motivo você precisar solicitar troca, devolução ou exercer seu direito de arrependimento, estamos aqui para ajudar de forma simples e transparente.

📌 Como solicitar uma troca ou devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas.
➡️ Você pode nos contatar facilmente pelo rodapé do site ou pela página Fale Conosco.

⏳ Prazos e condições

• O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Lacres intactos do fabricante;

  • Embalagem original em perfeito estado;

  • Todos os acessórios enviados juntos;

  • Sem sinais de uso.

⚠️ Atenção: caso seja constatado uso da peça ou violação da embalagem, a troca ou devolução poderá ser recusada.

🚚 Custos e envio

O custo do frete para devolução ou troca é de responsabilidade da Modabelle, sem custo adicional para o cliente.
Nossa equipe explicará o fluxo de envio conforme o tipo, quantidade e tamanho das peças que serão retornadas.

💳 Devolução de valores

• Cartão de crédito: após a análise e aprovação da devolução, solicitamos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo de reembolso segue a política de cada operadora, podendo aparecer em faturas futuras.

• Boleto ou Pix: o valor será reembolsado em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente no momento da solicitação.
   

🌸 Nosso compromisso

Queremos que sua experiência com a Modabelle seja sempre especial. Por isso, tratamos cada pedido de troca ou devolução com respeito, agilidade e transparência.